L’OPSA ha sin dalla sua fondazione un Servizio Medico e una Direzione sanitaria. I professionisti attualmente in servizio hanno una variegata formazione professionale: medicina di base, cardiologia, pronto soccorso, pediatria, chirurgia, medicina interna. A ogni medico è affidato un certo numero di Nuclei/Ospiti.

L’orario di lavoro è articolato in modo da garantire la presenza in struttura di almeno un medico dalle 8 alle 19 dei giorni feriali, coprire il servizio nei giorni festivi, e garantire la continuità assistenziale mediante una reperibilità h24, 365 giorni all’anno: una caratteristica esclusiva di questa Casa.

Con il contributo di altri specialisti (tra volontari e professionisti in regime di consulenza), il Servizio Medico riesce ad effettuare una notevole mole di prestazioni dedicate, che si svolgono nel poliambulatorio interno: dagli accertamenti strumentali (quali ecografie, holter, ecocolordoppler, radiografie) alle prestazioni specialistiche (sedute odontoiatriche, cateterismi vescicali, suture, piccoli interventi in anestesia locale, anoscopie, visite neurologiche, psichiatriche, ginecologiche e fisiatriche).

Il Servizio garantisce una continua assistenza infermieristica per gli Ospiti. Gli infermieri si occupano dell’applicazione delle prescrizioni diagnostico-terapeutiche fornite dai medici, della gestione dei dispositivi medici, delle procedure specifiche, del monitoraggio costante dei pazienti e della gestione delle emergenze sanitarie. 

Nei Nuclei gli infermieri lavorano a stretto contatto con il personale medico, con gli operatori sociosanitari e con le altre figure dell’équipe. Il Servizio Infermieristico si articola su turni, programmati dalla figura del responsabile, che così assicura una presenza in struttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Nel Servizio è attiva la figura del Case Manager Infermieristico: essa, su mandato delle Direzioni sanitaria e socioassistenziale, promuove e favorisce i processi di inserimento di nuovi Ospiti.

L’OPSA è dotata di un magazzino farmaceutico (140 mq) accessibile ai medici interni 24 ore su 24, e di un Servizio di Farmacia aperto agli operatori in servizio nei Nuclei dal lunedì al venerdì. Il servizio si occupa del reperimento, conservazione e distribuzione dei farmaci e dei presidi, in conformità alle istruzioni operative dell’Ulss 6 Euganea.

La distribuzione delle terapie viene effettuata con cadenza settimanale per l'Area Anziani, quindicinale per l’Area Disabilità e ogni due giorni per le infermerie, per un totale di circa 80 carrelli di rifornimento farmaci al mese. Accanto alla terapia farmacologica vengono erogati dalla farmacia OPSA anche i presidi, in un processo di studio e ottimizzazione personalizzati che garantiscono a ogni Ospite i supporti più adeguati alle specifiche esigenze.

Il progetto riabilitativo di un Ospite trae origine da una valutazione fisioterapica o logopedica che, nei casi più complessi, viene integrata da una consulenza fisiatrica. Gli altri interventi del Servizio di Riabilitazione consistono nel trattamento in fase sub-acuta delle principali patologie ortopediche e neurologiche e nel periodico monitoraggio che coinvolge tutti gli Ospiti dell’OPSA. I trattamenti vengono effettuati nelle palestre riabilitative o in ambulatori attrezzati, ma anche all’interno dei normali ambienti di vita dell’Ospite.

In particolare per l’Area Anziani, la riabilitazione ha lo scopo di prevenire, riattivare e mantenere il massimo livello di autonomia e di abilità motoria, cognitiva e relazionale, ed è orientata al benessere dell’Ospite e al miglioramento della sua qualità di vita. Gli Ospiti con limitate capacità motorie dovute a patologie come ictus, fratture, artropatie o sindrome da allettamento seguono una riabilitazione individuale, così come gli Ospiti affetti da disturbi della comunicazione o dell’udito.

Particolare attenzione viene dedicata al monitoraggio, alla diagnosi e al trattamento della disfagia, disturbo frequente e potenzialmente pericoloso, specialmente nelle fasi più avanzate della malattia.

La gestione del rischio clinico sanitario è rappresentata dall’insieme di azioni complesse, messe in atto per migliorare la qualità delle prestazioni sanitarie e assistenziali, e garantire la sicurezza degli assistiti, sicurezza basata anche dall’“apprendere dall’errore”. Contribuisce così al continuo miglioramento dei processi organizzativi e a diffondere metodologie e pratiche di una sempre migliore gestione clinica e di una sempre più efficace prevenzione del rischio.

L'approccio metodologico si basa sul presupposto che ogni errore è la conseguenza di problemi che lo precedono, e che le criticità potrebbero rendersi manifeste ancor prima che l'evento avverso si realizzi. La fonte più importante di identificazione dei rischi è rappresentata, quindi, dai sistemi di segnalazione e raccolta (Incident Reporting), che consentono di rilevare situazioni rischiose per la sicurezza degli assistiti e degli operatori, e identificare le criticità del sistema o organizzative.